事業單位面試試題：領導交給你一份文件，讓你交給甲同事，第二天領導上班卻批評你，質問你：文件要交給乙同事，你怎么交給甲同事

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領導交給你一份文件，讓你交給甲同事，你送完之后，第二天領導上班卻批評你，質問你：“文件要交給乙同事，你怎么交給甲同事?”對此，你會怎么辦?

參考要點：

1. 是什么、怎么看

1). 擺正心態，仔細檢查

2). 出錯原因，及時糾正

2. 怎么辦

1). 核實細節，及時糾正

2). 接受批評，承擔責任

3). 認真學習，管理制度

4). 科學管理，避免出錯

參考解析：

針對領導的批評與質問，難免會感覺到委屈，但當下更應該做到擺正心態，仔細檢查出錯原因，到底是自己聽錯了，還是領導有口誤，及時糾正出現的問題。未來工作中，盡量避免低級失誤。具體而言，我會做如下處理：

第一，核實細節，及時糾正。面對領導質疑，不管是當時聽錯，還是領導口誤，不做過多糾結，更應該及時彌補錯誤。我會第一時間檢查收發文件登記表中領導提及的文件是否為同一份文件，仔細檢查上級批閱意見，對照主管領導意見核對轉發對象是否正確。如無誤，及時向領導反饋，如有誤，及時向甲同志發出通知，封存文件，立即取回文件，向主管領導反饋情況，及時更正止損。

第二，接受批評，承擔責任。無論是當時聽錯，還是領導口誤，應該認識到本次工作出現失誤，關鍵在于自己工作不細致，哪怕核實一遍文件，也不會出現低級錯誤，所以應該主動接受批評，如若涉及保密等其他制度要求，應該按照單位的規定，承擔相應的責任。

第三，認真學習文件收發管理制度。文件收發管理是日常工作中的重要一環，根據密級、緊急程度、主要領導意見等做到及時正確的處理、收發文件對于辦公室職員來講責任重于山。針對收發錯誤問題，無論問題出現在哪里，務必要做到相關人員對于文件內容不該說的不說，不該看的不看，不該做的不做，尤其是涉密文件。

第三，科學管理文件。分門別類整理文件，做到每份文件按檔管理，及時簽字處置，杜絕文件收發慢、簽字慢、處置慢，嚴謹工作態度，提高工作效率。

在未來工作過程中，我會積極參與關于文件檔案管理制度的學習培訓會議，針對工作中容易出現關于文件收發錯誤問題進行匯總，總結解決方法。同時，無論在何時何地，保密制度時刻牢記，堅決遏止在微信、QQ等一類網絡聊天工具中傳輸電子版文件檔案。時刻注意文件處理，應慎之又慎。

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